Politica Sulla Riservatezza

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Helbrede Apotek
E-mail: sales@helbredeapotek.com
Sito web: helbredeapotek.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• dati relativi agli ordini e agli acquisti;
• informazioni relative all’account;
• comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;
• informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
• indirizzo IP;
• dati di navigazione e interazione con il sito;
• preferenze relative a comunicazioni e marketing.

Dati relativi alla salute

Nel caso in cui l’utente comunichi volontariamente informazioni riguardanti condizioni di salute, terapie, medicinali, prescrizioni o altre informazioni sanitarie attraverso moduli, messaggi o comunicazioni con il nostro servizio clienti, tali informazioni possono costituire categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.

Tali dati saranno trattati esclusivamente quando necessario e sulla base di una specifica condizione di liceità prevista dalla normativa applicabile.

Raccomandiamo agli utenti di non inserire informazioni sanitarie non necessarie nei campi di contatto, nei messaggi o nelle comunicazioni con il sito.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti quando l’utente:

• visita il nostro sito;
• crea un account;
• effettua un ordine;
• inserisce dati durante il checkout;
• richiede assistenza;
• ci contatta tramite e-mail o altri canali disponibili;
• si iscrive a comunicazioni commerciali;
• compila un modulo presente sul sito;
• interagisce con il nostro sito attraverso cookie o tecnologie simili.

Alcuni dati possono inoltre essere raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento del sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

A. Gestione degli account

Per creare e amministrare l’account dell’utente, consentire l’accesso alle funzionalità disponibili e gestire le relative impostazioni.

B. Gestione degli ordini

Per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, verificare le informazioni necessarie alla transazione e fornire aggiornamenti relativi all’ordine.

C. Pagamenti

Per consentire l’elaborazione dei pagamenti attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito.

Helbrede Apotek non conserva i dati completi delle carte di pagamento sui propri server quando il pagamento viene elaborato direttamente da un fornitore di pagamento esterno.

D. Spedizione e consegna

Per organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini e comunicare con i corrieri o altri fornitori coinvolti nel servizio.

E. Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti, fornire assistenza e gestire eventuali problemi relativi agli ordini o ai servizi.

F. Sicurezza del sito

Per prevenire frodi, accessi non autorizzati, abusi, attività illegali e altri rischi per la sicurezza del sito e dei suoi utenti.

G. Miglioramento del sito

Per analizzare l’utilizzo del sito, individuare eventuali problemi tecnici e migliorare le funzionalità, le prestazioni e l’esperienza dell’utente.

H. Comunicazioni commerciali

Quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell’utente, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, offerte, promozioni e altre comunicazioni commerciali.

L’utente può revocare il proprio consenso alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni:

Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per creare un account, gestire un ordine, elaborare un acquisto o fornire un servizio richiesto.

Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale, contabile o da altre disposizioni applicabili.

Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, ad esempio per determinate comunicazioni commerciali o tecnologie non necessarie.

Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi del Titolare, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione tecnica del servizio e la tutela dei propri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Per le categorie particolari di dati personali, compresi eventuali dati relativi alla salute, sarà applicata una delle condizioni specifiche previste dall’art. 9 GDPR, quando applicabile.

6. Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Quando l’utente effettua un ordine, possiamo trattare le informazioni necessarie per gestire la transazione, tra cui dati identificativi, informazioni di contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dettagli dell’ordine e comunicazioni relative all’acquisto.

Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi legali applicabili.

7. Fornitori di servizi

Per fornire i nostri servizi possiamo condividere determinati dati personali con fornitori e partner che operano per nostro conto, tra cui, ove applicabile:

• fornitori di hosting;
• fornitori di servizi IT;
• piattaforme e fornitori di pagamento;
• società di spedizione e corrieri;
• fornitori di servizi e-mail;
• fornitori di assistenza clienti;
• fornitori di sicurezza informatica;
• strumenti di analisi e statistiche;
• consulenti professionali, quando necessario.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività e, quando agiscono per nostro conto, sono vincolati da obblighi contrattuali e di riservatezza applicabili.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando ciò avviene, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR e mediante un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile, quando necessario.

Ulteriori informazioni sui fornitori utilizzati e sui relativi meccanismi di trasferimento possono essere richieste contattando il Titolare del trattamento.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di dato e alla finalità del trattamento.

Ad esempio:

• dati dell’account: per la durata dell’account e per il periodo successivo necessario a gestire eventuali obblighi o controversie;
• dati degli ordini: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
• dati relativi all’assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali periodi successivi giustificati;
• dati di marketing: fino alla revoca del consenso o secondo i periodi applicabili;
• dati tecnici e di sicurezza: per il periodo necessario a garantire sicurezza e funzionamento del sito.

10. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze degli utenti, migliorare le prestazioni, effettuare analisi statistiche e, quando consentito, fornire contenuti o comunicazioni personalizzate.

I cookie non strettamente necessari saranno utilizzati secondo le modalità e con il consenso eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o altri trattamenti non autorizzati.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati.

12. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal diritto alla portabilità;
• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
• opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

L’esercizio di alcuni diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta a:

E-mail: sales@helbredeapotek.com
Oggetto: Richiesta relativa alla protezione dei dati personali

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificare l’utente e comprendere la natura della richiesta.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente, quando necessario per motivi di sicurezza.

In linea generale, le richieste relative ai diritti degli interessati devono essere gestite senza ingiustificato ritardo e, secondo il GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta, con le eventuali proroghe previste dalla normativa.

14. Reclami

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può contattare il Titolare del trattamento per cercare di risolvere la questione.

L’utente mantiene inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia, l’autorità di controllo è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Le informazioni ufficiali sul trattamento dei dati e sui diritti degli interessati sono disponibili sul sito del Garante Privacy.

15. Minori

Il nostro sito non è destinato intenzionalmente a persone che non abbiano l’età richiesta dalla normativa applicabile per utilizzare i nostri servizi.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non è consentita dalla legge.

16. Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o al trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

Invitiamo gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

17. Modifiche alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la relativa data di aggiornamento.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, contattaci:

Helbrede Apotek
E-mail: sales@helbredeapotek.com

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026